Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Bittner Consulting – Ein Service von Seniotexx

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen, Lieferungen und Verträge zwischen Bittner Consulting – einem Service der Seniotexx – und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunden“ genannt).

Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt bereits durch die verbindliche Zusage des Kunden zustande, beispielsweise durch:

die Annahme eines schriftlichen Angebots,
eine bestätigende Antwort per E-Mail,
oder eine mündliche Zustimmung.

Die Zahlung der Rechnung ist nicht Voraussetzung für den Vertragsabschluss, sondern Bestandteil der Vertragserfüllung.

Änderungen oder Ergänzungen eines Vertrages bedürfen der Schriftform.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

Die Mitwirkung des Kunden ist Voraussetzung für die ordnungsgemäße Leistungserbringung.

Der Kunde verpflichtet sich, alle für das Projekt erforderlichen Inhalte, Daten, Zugangsdaten, Freigaben und Unterlagen vollständig spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Vertragsabschluss bereitzustellen.

Beispiele erforderlicher Unterlagen:
Texte
Bilder
Logos
Farbwerte
Zugangsdaten
FTP-Zugänge
API-Schlüssel
Verifizierungscodes
Verzögerung & Annahmeverzug

Werden erforderliche Informationen nicht fristgerecht bereitgestellt, gerät der Kunde in Annahmeverzug.

In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor:

vom Vertrag zurückzutreten,
sowie eine pauschale Aufwandsentschädigung in Höhe der geleisteten Anzahlung einzubehalten.

Diese Entschädigung deckt bereits entstandenen Aufwand wie Kommunikation, Planung und reservierte Kapazitäten ab.

Auswirkungen auf Projektfristen

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verschieben sämtliche vereinbarten Fristen automatisch. Für daraus entstehende Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung.

Wiederaufnahmegebühr

Bei Projektunterbrechungen von mehr als 30 Tagen wird für die Wiederaufnahme eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 149 € erhoben.

4. Leistungsumfang
a) Webpakete
Webseite Basic
Startseite + maximal 3 Unterseiten
Templatebasiertes Design
Desktop-Optimierung
1 Korrekturschleife inklusive
Webseite Premium
Bis zu 8 Inhaltsseiten
Individuelles Design
Mobile Optimierung
SEO-Basispaket
Kontaktformulare
2 Korrekturschleifen
DSGVO-Hinweis
Google Maps Integration
Optional: CMS-Schulung
Webseite Premium+
Unbegrenzte Seitenstruktur
Individuelle UX/UI
Onlineshop-Integration
SEO Advanced
Performance-Optimierung
Benutzerkonten
Analytics
Newsletter-Funktionen
Text- & Bildbearbeitung
3 Korrekturschleifen
Priorisierter Support
1 Stunde Onboarding

Hinweis: Jede Produktanzeige gilt als einzelne Seite, sofern kein Webshop ausdrücklich vereinbart wurde.

b) Allgemeine Webseitenerstellung
Die Umsetzung erfolgt standardmäßig über Wix.
Alternativ sind WordPress, Shopify oder Webflow möglich.
Die Übergabe erfolgt erst nach vollständiger Zahlung.
Ohne Wartungsvertrag erfolgt keine laufende Pflege.
Hosting- und Wartungsverträge haben eine Mindestlaufzeit von 3 Jahren.
Die Nutzungsrechte verbleiben während der Vertragslaufzeit bei Seniotexx.
Stundenkontingente für Webseitenerstellung

Je nach Auftragswert ist folgendes Stundenkontingent enthalten:

Bis 400 € Auftragswert: bis zu 8 Arbeitsstunden
Bis 800 € Auftragswert: bis zu 12 Arbeitsstunden
Ab 801 € Auftragswert: bis zu 18 Arbeitsstunden

Das Kontingent umfasst ausschließlich die im Angebot definierten Leistungen.

Zusätzlicher Aufwand – insbesondere durch:

nachträgliche Änderungswünsche,
Erweiterungen,
verspätete Mitwirkung,
oder fehlende Unterlagen

wird mit 79 € pro Stunde zusätzlich berechnet.

5. Mietmodell & Direktkauf

Folgende Leistungen sind im Mietmodell enthalten:

Hosting
Domainverwaltung
Wartung
Technischer Notfall-Support
Monatliche Kleinänderungen
Sicherheitsupdates
Backups
Preisanpassungen
Maximal 200 € pro Jahr
Basic-Kunden: maximal 1.000 € auf Lebenszeit

Preisänderungen werden mindestens 60 Tage vor Inkrafttreten angekündigt.

6. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind nach Rechnungsstellung fällig.
Mietverträge werden monatlich im Voraus berechnet.

Bei Zahlungsverzug gelten:

mindestens 10 € Mahngebühr,
9 % Verzugszinsen,
mögliche Deaktivierung der Leistungen nach 2 Mahnungen.
7. Korrekturschleifen & Änderungswünsche

Enthaltene Korrekturschleifen:

Basic: 1
Premium: 2
Premium+: 3

Weitere Änderungen werden mit 89 € pro Stunde berechnet.

Änderungen nach Go-Live

Nach der Liveschaltung sind Änderungen einmalig innerhalb von 2 Wochen kostenfrei möglich, sofern diese Leistungen ausdrücklich im Angebot oder der Rechnung enthalten sind.

Nicht enthaltene Zusatzleistungen werden gesondert berechnet.

Nach Ablauf der 2 Wochen gelten sämtliche Änderungswünsche als kostenpflichtige Zusatzleistungen.

8. Abnahme & Freigabe

Leistungen sind innerhalb von 7 Werktagen zu prüfen.

Erfolgt keine Rückmeldung, gilt die Leistung automatisch als abgenommen.

9. Rückgabe & Widerruf

Da es sich um individualisierte Leistungen handelt, besteht kein Widerrufsrecht.

Für Unternehmer gemäß § 14 BGB ist der Widerruf ausgeschlossen.

10. Nutzungsrechte & Urheberrecht
Sämtliche Rechte verbleiben bis zur vollständigen Zahlung bei uns.
Bei Mietmodellen verbleiben alle Rechte dauerhaft bei Seniotexx.
Eine unerlaubte Nutzung, Weitergabe oder Vervielfältigung ist untersagt.
11. Backup & Wiederherstellung

Backups sind ausschließlich Bestandteil eines Wartungsvertrags.

Die Wiederherstellung aus einem vorhandenen Backup kostet pauschal 129 €.

12. Domainverwaltung

Domains werden während der Vertragslaufzeit durch Seniotexx verwaltet.

Eine Übertragung nach Vertragsende ist möglich, sofern alle offenen Forderungen beglichen wurden.

Bearbeitungsgebühr: 49 €.

13. Drittanbieter & Lizenzen

Der Kunde haftet für die rechtliche Zulässigkeit und Lizenzierung aller bereitgestellten Inhalte.

Dazu zählen insbesondere:

Texte
Bilder
Software
Schriftarten
Plugins

Für Drittanbieter gelten deren eigene Lizenz- und Nutzungsbedingungen.

14. Referenznennung

Wir sind berechtigt, abgeschlossene Projekte zu Dokumentations- und Werbezwecken zu verwenden, beispielsweise auf:

Websites
Social Media
Printmedien

Ein schriftlicher Widerspruch ist jederzeit möglich.

15. Beratung & Coaching
Termine beginnen zur vereinbarten Uhrzeit.
Bei Verspätungen von über 1 Stunde wird eine Pauschale von 89 € netto berechnet.
Wiederholte Absagen oder erhebliche Ablenkungen können anteilig mit 89 €/h berechnet werden.
16. Zugangsdaten & Sicherheit

Der Kunde verpflichtet sich, Zugangsdaten sicher aufzubewahren.

Eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.

Für Schäden durch Missbrauch übernehmen wir keine Haftung.

17. Subunternehmer

Wir behalten uns das Recht vor, Subunternehmer einzusetzen.

Die Gesamtverantwortung verbleibt bei uns.

18. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt – insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Cyberangriffen oder behördlichen Maßnahmen – haften wir nicht für Verzögerungen oder Ausfälle.

Beide Parteien sind in solchen Fällen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

19. Test- & Vorschauversionen

Test- oder Vorschauversionen dürfen nicht öffentlich verwendet oder beworben werden.

Eine Veröffentlichung ist erst nach finaler Abnahme zulässig.

20. Performance & SEO

Es wird keine Garantie übernommen für:

Ladezeiten,
Suchmaschinenplatzierungen,
SEO-Erfolge,
oder Ergebnisse durch Drittanbieter-Tools.
21. Vertragsstrafe bei Urheberrechtsverstoß

Die unerlaubte Nutzung, Veränderung oder Vervielfältigung unserer Werke führt zu einer Vertragsstrafe von 2.500 € pro Verstoß.

Weitere rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.

22. Vertragslaufzeit & Kündigung
Hosting- und Wartungsverträge laufen mindestens 3 Jahre.
Kündigungsfrist: 3 Monate vor Vertragsende.
Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um 1 Jahr.
Gebühren werden pro aktivem Monat berechnet.
Nach Vertragsende ist eine Verlängerung oder Deaktivierung möglich.
23. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich:

zur Vertragserfüllung,
oder auf gesetzlicher Grundlage.
24. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit sämtlicher Informationen – auch über das Vertragsende hinaus.

25. Erreichbarkeit & Support
Die Kommunikation erfolgt primär per E-Mail.
Telefonischer Support richtet sich nach dem gebuchten Paket.
Unangekündigte Anrufe außerhalb vereinbarter Supportzeiten können mit 89 €/h berechnet werden.
26. Erfüllungsort & Gerichtsstand

Erfüllungsort ist der Geschäftssitz von Bittner Consulting.

Gerichtsstand ist das zuständige Gericht am Firmensitz.

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

27. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Die Parteien verpflichten sich, eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige Ersatzregelung zu vereinbaren.

28. Kundenaufträge mit Gebühren

Kundenaufträge, bei denen zusätzliche Gebühren im Verlauf des Projekts anfallen, können aus rechtlichen Gründen abgelehnt werden, sofern diese Gebühren von Konten außerhalb von Bittner Consulting bezahlt werden müssen.

Eine Stornierung unsererseits bleibt jederzeit vorbehalten.

Stand: Januar 2025

Diese AGB gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen mit Bittner Consulting – ein Service von Seniotexx. Änderungen bleiben vorbehalten.